Dlaczego firmy MŚP potrzebują silnej marki?

Być może uważasz, że tylko duże firmy potrzebują silnej marki. Możliwe, że żyjesz w przekonaniu, iż budowanie silnej marki jest kosztowne? Obydwa z tych twierdzeń są nieprawdziwe.  Niedoszacowanie marki pozostaje poważnym błędem wielu firm, szczególnie małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Wiele właścicieli firm z MŚP uważa, że branding jest przeznaczony tylko dla dużych międzynarodowych korporacji, takich jak Coka-Cola lub Nike. Zdaje im się (niesłusznie), że budowanie marki wymaga ogromnego budżetu na reklamę, dlatego ograniczają się do stworzenia logo i postawienia prostej strony www i na tym kończą się ich aktywności  brandingowe. Tymczasem marką jest sam biznes, całe przedsiębiorstwo: jego kultura, strategie, koncentracja na przyszłości i główne czynnik sukcesu. Nawet wystrój biura ma tutaj znaczenie.

Doskonały produkt to za mało

Problemów w firmach zazwyczaj upatruje się w wielu elementach. Najczęściej są to: złe zarządzanie, finansowanie lub planowanie. Rzadko jednak jakiekolwiek niepowodzenia przypisywane są słabej (lub co jest częstsze nieobecnej) strategii, brakowi wyróżniającego się przekazu marketingowego. Mało właścicieli zdaje sobie sprawę z tego, że firmy z sektora MŚP i NGO także potrzebują mieć wyrazistą markę. Wiosną 2018 r w JOURNAL OF BRAND STRATEGY zostały opublikowane wyniki 2-letnich badań wśród ponad 50 firm MŚP mieszczących się w Europie. W badaniach wzięły udział firmy mające innowacyjne produkty, które potencjalnie mogłyby mieć ogromny wpływ na rynki. Niestety praktycznie żadna z tych firm nie była w stanie wyjaśnić swojej unikalnej wartości dla klienta ani opisać znaczenia swoich produktów w jasny i prosty sposób, szczególnie dla odbiorców nietechnicznych.

Niedocenianie marki pozostaje dziś poważnym błędem wielu firm, w szczególności MŚP, których założyciele są zależni od produktu i zazwyczaj mają podstawy techniczne lub inżynierskie. W przypadku tych MŚP branding nie znajduje się nawet w  zasięgu ich zainteresowań. Marketing rozumieją jako stworzenie własnego logo lub tożsamości graficznej (strona www, wizytówka, papier firmowy) – na tym kończy się ich pojmowanie marketingu.

Deklaratywnie wg Raportu o stanie sektora MSP w Polsce opublikowanego przez bank Santander działania podejmowane przez przedsiębiorców, aby sprostać konkurencji to najczęściej:

  • poszerzanie oferty (62%),
  • działania marketingowe/promocja marki (54%),
  • ulepszanie produktów/usług (53%).

W rzeczywistości najczęstszą strategią było obniżanie ceny. Wynikało to z kliku powodów:

  • Jest to pozornie najłatwiejszy sposób konkurowania,
  • Brak strategii i silnej marki powoduje ogromną presję cenową na przedsiębiorstwo.

W efekcie powyższego „Pracownikom brakuje czasu do wykonania zadań w terminie”, „Pracownicy zbyt dużo czasu spędzają „gasząc pożary” oraz „W firmie zbyt
rzadko monitoruje się realizację planów i nie są one osiągane”. Brzmi znajomo? W takim razie najwyższy czas by wdrożyć system komunikacji marki. Zasady są niezmienne, niezależnie czy jesteś jednoosobową działalnością gospodarczą czy dużą korporacją – sprzedaje silna marka!

Nawet w MŚP marka  może odpowiednio komunikować ofertę i przewagę konkurencyjną. Odpowiednie skuteczne i spójne komunikowanie marki może odróżnić, być tym co zadecyduje o sukcesie lub niepowodzeniu firmy.

Wśród uznanych sposobów komunikacji swojej oferty są techniki Elevator Pitch i Message House. Proste w założeniu, ale trudne w realizacji techniki są ważnym elementem budowania spójności marketingowej firmy. Jeśli nie masz swojego Elevator Pitch lub Message House daj nam znać z przyjemnością i bezpłatnie pomożemy Ci je stworzyć. W końcu to jest misja Fundacji Strategie Marketingowe!

Podsumowanie

  • Firmy B2B szczególnie o charakterze IT mają problemy z wyjaśnieniem przewagi konkurencyjnej swojego produktu
  • MŚP nie docenia wagi marki w rozwoju firmy
  • Odpowiednia strategia komunikacji wartości marki zwiększa szansę sukcesu
  • Metody komunikacji strategii wewnątrz i na zewnątrz firmy to min. Elevator Pitch lub Message House
  • Budowanie marki nie musi być kosztowne jeśli robi się to w sposób konsekwentny

Źródło: Sue Mizera, James Risch, Debunking the ten most common myths SMEs have about branding: Why SMEs need real branding to succeed JOURNAL OF BRAND STRATEGY VOL 6. NO. 4.362-379 Wiosna 2018